深圳星河world 智慧招商数字案场和小程序

2022-09-19 413

项目背景

深圳星河world双子塔位于深圳坂田街道,双塔等高369米共73层,是国内最高的等高双子塔,也是深圳总部经济新载体。在竣工运营后,它还将成为中国第一座获得“WELL V2 Core铂金级+LEED V4 金级”双认证的超高层地标建筑。支持政策、空陆交通、商住空间、高端零售、娱乐餐饮、艺术休闲、健身运动等高端商业生态配套齐全,各类高品质的业态要素如何高效的传达给寻租人并促进成交转化,如何掌握并分析寻租人行为,如何科学管理招商业务,对星河招商来说至关重要。

需求痛点

1)“巨无霸”的双子塔2019年开工建设,预计2023年建成,超长的工期叠加大体量的出租空间,招商工作前置为一大需求。受疫情和数字化时代的双重影响,数字化招商成为预招商的刚需。

2)立足甲方视角,深入招商业务线,分析出如下需求

3)数字化招商工具需要好看又好用,如何使其真正发挥价值,真正帮助客户进行招商业务管理、获客等成为关注的焦点,也是业务难点。

关键成果

该平台利用BIM模型优越的三维可视化空间展现能力、超级算力数据中台,集成招商相关业务系统,搭建智慧营销大脑、星河产业数字招商中心、VR看房、数字沙盘、三维定制化装修多个功能模块,实现招商提效、精准营销,提升客户体验及服务品质。

高端数字孪生+客户行为数据+营销算法模型驱动的智慧招商范式

1)业务赋能

业务赋能,赋的是信息化、数字化的“能”,这种赋能本质上是对传统业务在信息层面的一次革新,具体来讲:

本来只能在erp系统上管理的房源信息,通过业务赋能,能够在手机小程序、网页平台实现管理和共享;

原本较为扁平杂乱的业务数据,可以按照精细的维度进行统计分析;

原本存在于纸面的房源户型、周边配套信息,可以用精细逼真的模型进行展示,并通过公众号、微信小程序等多种方式推广宣传,搭上流量的顺风车;

所有多渠道客户访问的信息能够统一整合、分析、优化;

复杂的业务分析工作,结合上数字孪生的模型场景,变得直观、清晰、易读易懂;

这一切都是基于整体业务的信息化和数字化,信息化、数字化,是保证业务数据资料能够被多次使用、高效利用、深度挖掘的基础;

2)管理提效

数字营销管理的提效,这个“效”体现在3个方面:

快速:招商数据信息化、数字化,系统能实时获取目前的营销数据,不需要人为进行线下或者纸面上的采集或计算;

科学:营销的数据、客户的行为、房源的状态...都能量化为数据,通过图表进行多维度、多条件、多关联的分析,分析结果更全面可靠,这是以往周期性人工统计报告达不到的;

高效:所有的数据都能结合数字孪生场景的模型,在房源模型上通过颜色、透明度、显隐等视觉效果展示,在分析需要结合实际场景的复杂问题上时,能够帮助与会的各方快速了解现状、洞察问题、分析原因,是任何ppt报告实现不了的;

3)营销精准

营销精准的精准,在于精准的推广,和精准的分析

精准的推广:传统的推广,是通过覆盖式广告和地推,用广告和纸质物料进行宣传,广告宣传范围广但成本高、命中低,地推人为因素影响大,范围小,效率同样低下;

数字营销首先推广宣传的物料可以通过小程序、自媒体、微信、软文、公众号等多种方式几乎无成本的推广宣传,从而获取广泛而大量的客户线上访问数据,通过分析客户数据,可以量化客户的行为,为客户画像,筛选出其中高价值的意向用户,节省推广的人力物力成本;

精准的分析:传统的营销数据,因为采集客户信息困难,很难形成有效的分析报告,只能大致记录客户来访或对外宣传的广告量及成单数据等,进行粗略的分析;

数字营销数据能够准确记录客户访问时间、时长、关注的房源户型、面积、价格、区位,记录客户在每个条件关注的程度,能够从多个维度为业务决策者提供针对性的专项分析,辅助制定精准营销策略,比如某一时间段,针对某个户型,向特定的客户群体进行线上推广宣传等;

4)体验优化

体验优化也同样体现在多个方面:

首先,数字物料不需要由设计师频繁设计改动,而是能根据要求自动生成电子海报,在线上分享、发送、展示;

数字孪生场景逼真的质感和美观绚丽的特效,能够用来快速制作宣传图文视频;

然后,客户线上体验查看园区的区位交通优势条件、查看房源基本信息、户型模型、全景模型等,比平面纸质的宣传材料更加丰富方便;

客户线下来到展厅,还能通过数字大屏一览园区的现状和条件,比物理沙盘+人员讲解的方式更高效,体验更新奇;

最后,通过数字物料进行推广、宣传、介绍,员工整理纸质物料、背诵话术的压力大大减小;

在电脑上管理房源信息,通过系统获取有价值的意向客户,并以微信推送相关数字物料,能够降低工作难度,提高效率;

客户评价

知优科技具备较强的创新研发实力,人才团队活力、高效、专业,以客户业务需求为导向,创新+求实为企业搭建智慧运维管理平台,助力企业数字化管理升级,实现业务赋能、辅助决策、管理提效。

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